Cinq valeurs qui guident nos équipes à La Réunion

Excellence

Nous nous formons en continu afin d’être les meilleurs conseillers sommeil.

Pour la deuxième année consécutive, Grand Litier a été élue meilleure enseigne en qualité de service dans la catégorie « Magasins de literie »¹. Ce titre, comme la note de nos avis clients², traduit l’attachement de l’enseigne à offrir la meilleure expérience à chaque personne qui vient choisir sa literie, y compris dans nos magasins de Sainte-Clotilde, Saint-Paul et Saint-Pierre.

Connaître nos literies sur le bout des doigts. La diversité des technologies permet de répondre à tous les conforts recherchés. Nos conseillers sont formés en continu au comportement de chaque matière qui compose les matelas, sommiers, oreillers, couettes et le linge de lit.

Comprendre le sommeil. Retrouver des nuits réparatrices passe aussi par quelques habitudes de vie. Nos conseillers suivent des formations régulières sur la physiologie du corps humain et l’impact du quotidien sur le sommeil, pour vous donner les meilleurs conseils lors de votre visite.

¹ Enquête Statista réalisée auprès d’un panel de 20 000 consommateurs. ² Avis authentiques collectés après achat.

Passion

Nous vous transmettons notre savoir pour améliorer votre sommeil. Nous ne cessons jamais d’aimer notre métier, même en dormant.

C’est cette passion que partagent nos équipes à La Réunion : prendre le temps d’expliquer, de faire essayer et de partager leurs conseils pour que chaque client trouve la literie qui lui correspond.

Écoute

Nous prenons le temps d’échanger, de vous comprendre avant de vous présenter nos recommandations.

Lors de votre venue dans l’un de nos magasins de l’île, votre conseiller Grand Litier dresse un diagnostic de votre literie et de vos habitudes de sommeil actuelles. Vous lui faites part de vos besoins et de vos motivations. Ce premier constat lui permet de vous présenter une sélection de literies en accord avec vos envies et vos préférences.

Bienveillance

Vous avez toute notre attention. Nous prenons soin de vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.

Les magasins Grand Litier de La Réunion restent attentifs à la qualité de la relation client. Ils proposent des services avant, pendant et après l’achat : Mon projet literie en ligne, conseils personnalisés sur le sommeil et le bien-être, fabrication sur-mesure, livraison à domicile… Pour un achat de tout repos.

Intégrité

Nous ne faisons pas de surpromesses, nous restons fidèles à nos engagements pour mériter votre confiance.

La mission de Grand Litier va au-delà de la vente d’une literie de qualité : le bien-être doit aussi s’incarner dans la façon dont l’enseigne se comporte envers ses clients et la société.

• Made in France

  Nous travaillons avec les plus grandes marques françaises et favorisons les partenaires locaux.

• Écoresponsabilité

  Partenaire historique d’Ecomaison, éco-organisme agréé par l’État, pour le recyclage des anciennes literies.

• Le sommeil, clé du bien-être

  Nous mettons en place et soutenons les initiatives qui sensibilisent à l’importance de bien dormir.

• Démarche collaborative

  Nos conseillers sont au cœur des réflexions pour vous proposer des produits et une expérience à la hauteur de vos attentes.

• Solidarité

  Partenaire de l’association Léo, qui soutient les enfants atteints de cancer et leur famille.